特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

郭原亮裕

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
KAIHOO IRON WORKSに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

・営業時間　　年中無休　

・販売業者　　KAIHOO IRON WORKS

・運営責任者　郭原　亮裕

メールアドレス　　kaihooironworks@gmail.com

販売価格

・販売価格税込み表記となっております。
送料は基本的に無料となっております。
北海道、沖縄、離島にお住まいの方などは別途送料が掛かります。気軽にお問い合わせください。

・商品以外の必要代金
サイズ変更・仕様変更・フルオーダー家具をご依頼の場合には別途でオーダー調整料金を頂戴致します。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

・引き渡し時期
■受注生産
KAIHOO IRON WORKSの家具は、ご注文を頂いてから職人が一点一点手作りで製作しています。
自動機械で大量生産される製品とは違って、どうしても一定のお時間がかかります。
納得のいく製品を納品させて頂く為には一定のお時間を頂戴しております。予めご了承下さい。
納期は製品毎に微妙に納期が異なっています。目安納期は製品ページに記載がありますのでご確認下さい。
通常納期として、2週間～2ヶ月程度のお時間を頂戴しています。
※詳細は製品ページをご覧頂き、予めお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ。
※社会情勢の都合に伴う材料不足・材料の延着により事前にお伝えしている納期を超過する場合が稀にございます。その場合には可能な限り早々にご報告させて頂きます。

返品について

・商品お届け後のお客様都合による返品・交換について

商品お届け後、お客様都合での返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。初期不良や不備等がある場合には、納品後7日以内にお知らせ頂けますようお願い致します。

・お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルについて

ご注文・決済完了後、3営業日内であればキャンセル可能です。キャンセル期間を過ぎたキャンセル・配送を完了した後のキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意下さい。
キャンセルをご希望の場合には、出来るだけお早めにお知らせ下さい。
※期間を過ぎた場合にはキャンセルをお断りしております。予めご了承下さい。

・初期不良・不備がある場合の交換対応について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け時に商品が破損していた場合等、またはご注文品と異なる商品がお手元に届いた場合には、納品後7日以内にお申し出下さい。在庫確認後、新しい商品とお取替えさせて頂きます。
また、部品不足の場合も、ただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
※ 不良交換の際にかかる送料につきましてはKAIHOO IRON WORKSで負担させて頂きます。
但し、返送の際の梱包につきましては、必ずお客様ご自身でご対応をお願い致します。(配送機関による梱包サービスが無い為)
※大型商品の場合、搬入が出来なかった場合の返品希望は、お受けできませんのでご注意下さい

■古材の特質に関する交換依頼について

KAIHOO IRON WORKSの家具は素材のダメージも不良では無くあえて素材の風合い・味として捉えて出荷しております。一般的に古材の特質と考えうる多少の節の凹凸や木材の割れや傷・ささくれ・節穴の有無等に関する交換依頼につきましてはお受けできませんので予めご理解下さい。予め古材の特質についてご理解頂いた上でご注文を頂けますようお願いします。
　　　　　　　
・古材の特質に関する交換不可の例
　
古材の天板は自然が作り出した二つとない１点ものとなり各々に個性があります。また木材は加工されてからも呼吸をしており成長します。日々の経年変化は避けられませんので、その点をご理解頂きお買い上げ下さい。

ex.節が多い・節穴がある・節穴が抜けた・多少凹んでいる・目立たないが少し傷があった等

・お色味に関する交換依頼について
KAIHOO IRON WORKSの家具は古材だけを使っており、古材の性質や利用箇所等により着色保護オイルの浸透の仕方に個体差が生じます。カラーサンプルはおおよそのサンプルカラーとして予めご理解下さい。一般的に明らかに別カラーと判断できる場合には一度問合せフォームからご相談下さい。

・天板の輪ジミ・シミに関する交換依頼について
KAIHOO IRON WORKSの家具は自然の素材感や風合いを大切にしており、よくあるウレタン塗装や大袈裟なコーティング等を行っていません。使い込むほどに味が出る・年月と共に経年変化をする自然の風合いをそのまま感じて頂けるように、あえてko材の風合いを損ねてしまう表面コーティングは避け、浸透オイルによるステイン加工を施しています。多少の輪ジミやシミ・傷などもあまり気にせず、いい味として経年劣化も楽しんで頂ける趣旨で販売しております。※どうしても納品時の状態のまま美しく保たれたい場合には、ウレタンコーティングのご相談も承っておりますので、一度お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

・鉄の錆に関する交換依頼・対応依頼について

KAIHOO IRON WORKSの家具は鉄の性質を活かしあえて1度錆を入れた塗装をしています。クリア塗装を施しており防錆処理済みとなりますが、日々消耗傾向にあり、納品後1~3年後(期間はあくまで目安となります。利用状況や利用方法で大幅に異なります。)に更に錆が発生する可能性があります。こちらは鉄の性質や加工の性質から致し方なく不良ではありませんので予めご理解下さい。気になる方は市販の錆止め等で定期的にメンテナンスして下さい。

・ご注文後、3営業日以内のキャンセルを希望されるお客様について
ご注文後、3営業日以内にキャンセルをお申し出の場合には、下記の情報をお知らせ下さい。
・お名前
・お電話番号
・注文番号
・キャンセル理由　(例：色を間違えた場合や、数量の追加等)

ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数ではありますがメールの内容をご確認頂きますようお願いします。